после первой продажи, чтобы получить постоянного клиента ?
Основная
задача - помочь клиенту получить положительный результат. Для этого нам важно
шаг за шагом проследить, как клиент пользуется нашей продукцией (соблюдает ли
дозировку, правила приема), интересоваться его самочувствием и делать это регулярно,
чтобы вовремя скорректировать, если будут жалобы и отклонения от желаемого результата.
Периодически
звоните клиенту, контролируйте правильность применения продукции. Обязательно
записывайте результаты бесед с клиентом. Предлагаю образец из моей записной
книжки:
| Ф.И.О. | Иванов Иван Иванович | |
| Возраст | 52 года | |
| Дата закупки | 03.10.2000 | |
| Наименование продукта | "Драже Жизни" с пустырником | |
| Цель применения продукта | Улучшить питание, поправить здоровье | |
| Наблю
- дение |
1 день | 03.10.2000: подробно рассказываю о свойствах драже и как правильно его применять |
| 11 день | 04.10.2000: звоню, узнаю, начал ли он пользоваться. Если нет - убеждаю, что драже необходимо ему именно сейчас. Если да - прошу рассказать, как он это делает, чтобы убедиться, что клиент понял все правильно | |
| 111-IV день | 05.10.2000-06.10.2000: звоню, интересуюсь самочувствием. При возникновении необходимости предлагаю уменьшить дозу. Стараюсь поддержать его желание пользоваться продукцией. Радуюсь вместе с ним положительному результату | |
| Последующий контроль | 07.10.2000-20.10.2000: периодически звоню, интересуюсь самочувствием, рекомендую при возникновении вопросов обратиться ко мне | |
|
Итоговое собеседование |
20.10.2000: ближе к окончанию курса приема драже анализирую результат вместе с клиентом | |
| Дальнейшие действия | Рекомендую закрепить положительный результат, продолжая пользоваться нашей продукцией | |
[ главная ] [ продукция ] [ фото ] [ информация ] [ реквизиты ] [ приём ] [ прайс ]
